Cambios, devoluciones y garantía
Derecho de retracto
Todos nuestros productos se fabrican a pedido. Por eso, y de acuerdo al artículo 3 bis de la Ley 19.496, las compras en este sitio no tienen derecho a retracto: una vez confirmado el pedido no se aceptan devoluciones por arrepentimiento.
Garantía legal (6 meses)
Si tu producto presenta una falla de fabricación dentro de los 6 meses desde que lo recibiste, puedes elegir entre su reparación gratuita, su cambio o la devolución de lo pagado, como indica la ley.
La garantía no cubre:
- Desgaste normal por uso (marcas, rayas o desgaste de la superficie y del coping).
- Golpes, accidentes, mal uso o uso distinto al indicado.
- Modificaciones o reparaciones hechas por terceros.
- Instalación en terreno inadecuado o falta de mantención, como dejar la rampa sin proteger de la lluvia por largos periodos.
Cómo hacerla válida
Escríbenos a underparkchile@gmail.com o mktunderpark@gmail.com, o por WhatsApp al +56 9 5689 2440, con tu número de pedido y fotos del problema. Lo revisamos y te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.